રિલાયન્સ જિયો, એરટેલ અને VI સહિતની તમામ ટેલિકોમ કંપનીઓ માટે નવા નિયમો લાગુ થઈ રહ્યા છે. આ નિયમો લાગુ થયા બાદ ગ્રાહકોને પહેલા કરતા વધુ સારી સેવા મળશે. આ સાથે, તમને કોલ ડ્રોપ્સ અને અનિચ્છનીય કૉલ્સથી પણ ઘણી હદ સુધી રાહત મળશે. આજે ટેલિકોમ સંબંધિત કયા નિયમો લાગુ કરવામાં આવી રહ્યા છે? ચાલો તેમના વિશે જાણીએ.
કંપનીઓને દંડ થશે?
ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (TRAI) એ ટેલિકોમ કંપનીઓને સેવા સુધારવા માટે કહ્યું છે. ટ્રાઈ લગભગ 10 વર્ષ બાદ ક્વોલિટી ઓફ સર્વિસના નિયમોમાં ફેરફાર કરી રહી છે. આ નિયમોમાં ફેરફારને કારણે સામાન્ય ગ્રાહકોને ઘણી સુવિધા મળશે. જો કોઈપણ વિસ્તારમાં 24 કલાકથી વધુ સમય સુધી સેવા ખોરવાઈ જાય તો તેના પર દંડ લાદવામાં આવી શકે છે.
તમારા વિસ્તારમાં કઈ સેવા
અત્યાર સુધી કોઈના વિસ્તારમાં નેટવર્કની ઉપલબ્ધતા શોધવા માટે ઘણો સંઘર્ષ કરવો પડતો હતો, પરંતુ હવે એવું નહીં થાય. કારણ કે હવે દરેક ટેલિકોમ કંપનીએ પોતાની વેબસાઈટ પર જણાવવું પડશે કે તે કયા વિસ્તારમાં કઈ સેવા આપી રહી છે. માહિતીની ઉપલબ્ધતા સાથે, ગ્રાહકો તેમની જરૂરિયાતો અનુસાર શ્રેષ્ઠ સેવા પસંદ કરી શકશે.
સ્પામ કોલ્સ પર ક્રેકડાઉન
સ્પામ કોલ પર પણ પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવશે. ટ્રાઈએ તમામ ટેલિકોમ કંપનીઓને ગ્રાહકોની સુવિધા અનુસાર તેમની સર્વિસ પોલિસી બદલવા માટે કહ્યું છે. ટ્રાઈએ કંપનીઓને સ્પષ્ટપણે કહ્યું હતું કે તેઓ ગ્રાહકોના હિતમાં કોલ ડ્રોપ્સ અને અનિચ્છનીય કોલને રોકવા માટે કેટલીક નવી સુવિધા રજૂ કરે. તેમજ નવા નિયમો અનુસાર જો કોઈ કંપની નિયમોનું પાલન ન કરે અને સ્પામ કોલ કરે તો તેની સામે કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
