ઇન્ડિગોએ બુધવારે એક સર્વેક્ષણનું ખંડન કર્યું હતું જેમાં દાવો કરવામાં આવ્યો હતો કે તે સમયસરની ફ્લાઇટ કામગીરીમાં પાછળ છે, અને જણાવ્યું હતું કે એરલાઇનએ સમયની પાબંદીના સંદર્ભમાં સતત ઉચ્ચ ગુણ મેળવ્યા છે. જાહેર કરાયેલ સર્વે રિપોર્ટ અનુસાર, ઈન્ડિગો 4.80ના સ્કોર સાથે કુલ 109 એરલાઈન્સમાંથી 103મા ક્રમે છે.
આ સર્વે યુરોપિયન યુનિયન એજન્સી એરહેલ્પ દ્વારા કરવામાં આવ્યો હતો. તેણે વિશ્વની સૌથી મોટી અને સૌથી લોકપ્રિય એરલાઈન્સની સરખામણી કરી અને તેમને સમયની પાબંદી, સેવાની ગુણવત્તા અને વળતરના દાવાઓના ઉત્તમ સંચાલનના આધારે રેટ કર્યા. આ સર્વેક્ષણમાં, ઈન્ડિગોને સમયની પાબંદી જેવા માપદંડો પર સૌથી ખરાબ પ્રદર્શન કરતી એરલાઈન્સમાં સ્થાન આપવામાં આવ્યું છે.
સર્વેની વિશ્વસનીયતા પર શંકા
ઈન્ડિગોએ એક નિવેદનમાં આ સર્વેની વિશ્વસનીયતા પર શંકા વ્યક્ત કરી હતી અને કહ્યું હતું કે સર્વેમાં ભારતમાંથી કેટલા સેમ્પલ લેવામાં આવ્યા છે તેનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો નથી. તેણીએ જણાવ્યું હતું કે સર્વેક્ષણ વૈશ્વિક ઉડ્ડયન ઉદ્યોગ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિ અથવા વળતર માર્ગદર્શિકાને પણ ધ્યાનમાં લેતું નથી.
નિવેદન મુજબ, એરલાઈને સમયની પાબંદીમાં સતત ઉચ્ચ ગુણ હાંસલ કર્યા છે અને તેના કદ અને કામગીરીના સ્કેલની એરલાઈન માટે ગ્રાહક ફરિયાદનો ગુણોત્તર સૌથી ઓછો છે.
સૌથી ખરાબ એરલાઇન ટ્યુનિસ એર
સર્વે અનુસાર, વિશ્વની સૌથી ખરાબ એરલાઇન ટ્યુનિસ એર છે, જે 109મા ક્રમે છે. નીચેના 10માં બઝ, બલ્ગેરિયા એર, ટર્કિશ એરલાઇન પેગાસસ એરલાઇન્સ અને એર મોરિશિયસનો સમાવેશ થાય છે. પરંતુ, નીચેના 50માં નોર્થ અમેરિકન એરલાઇન્સ જેટબ્લ્યુ અને એર કેનેડા પણ છે.
શ્રેષ્ઠ એરલાઇન કોણ છે?
વૈશ્વિક લેબલ પર સર્વશ્રેષ્ઠ એરલાઇન બ્રસેલ્સ એરલાઇન્સ છે. તે Deutsche Lufthansa AG નો ભાગ છે, જેણે કતાર એરવેઝને બીજા સ્થાને ધકેલ્યું છે. બેલ્જિયમની રાષ્ટ્રીય એરલાઇન માટે આ નોંધપાત્ર સુધારો છે, જે ગયા વર્ષે 12મા ક્રમે હતી.
